Robotic Process Automation (RPA) adalah teknologi berupa perangkat lunak (atau yang disebut “robot”) yang meniru tindakan manusia dalam berinteraksi dengan sistem digital untuk menjalankan proses bisnis. Karena RPA meniru aktivitas manusia, teknologi ini dapat melakukan berbagai tugas seperti membuka email, masuk ke aplikasi, mengisi formulir, menyalin file, mengirim email, dan aktivitas lainnya yang dikombinasikan untuk menyelesaikan suatu proses atau tugas.