Otomatisasi TI, yang kadang-kadang disebut sebagai otomatisasi infrastruktur, adalah penggunaan perangkat lunak untuk secara berulang menciptakan instruksi dan proses guna menggantikan atau mengurangi interaksi manusia dengan sistem TI. Otomatisasi adalah kunci untuk optimalisasi TI dan transformasi digital. Ruang lingkup otomatisasi TI meliputi mulai dari tindakan tunggal hingga urutan yang terpisah dan, akhirnya, hingga penerapan TI otonom yang mengambil tindakan berdasarkan perilaku pengguna dan pemicu peristiwa lainnya.