Arsitektur TI modern telah menjadi sangat kompleks. Setiap komponen dari nol memerlukan proses deployment dan konfigurasi yang rumit. Saat ini, operasi TI tidak hanya berfokus pada penyebaran infrastruktur, tetapi juga harus mampu mengelola seluruh stack—mulai dari perangkat keras (server, penyimpanan, jaringan) hingga lapisan perangkat lunak (hypervisor, sistem operasi, cluster, dll.).

Masalah utama dari kompleksitas ini adalah tingginya interaksi manusia dalam infrastruktur, yang meningkatkan risiko kesalahan. Oleh karena itu, manajemen konfigurasi TI yang teliti menjadi sangat penting untuk menjaga konsistensi dan keandalan sistem.