Maintenance Support

Ringkasan

Layanan Maintenance dan Support mencakup berbagai aktivitas mulai dari manajemen insiden dan masalah, pemeriksaan pemeliharaan, pembaruan produk (patches), rilis produk, hingga pembaruan pengetahuan terkait aplikasi Oracle atau OPUSB.

Tujuan

Memberikan dukungan pemeliharaan tahunan setelah atau setelah implementasi berjalan (go-live).

Benefit

  • Mendapatkan rilis utama (major release) produk sehingga pelanggan dapat mengakses teknologi dan fungsionalitas terbaru.

  • Menerima pembaruan patches dan service packs langsung dari prinsipal produk.

  • Memungkinkan pelanggan melaporkan masalah ke situs dukungan resmi prinsipal dan mendapatkan solusi.

  • Dukungan lapisan pertama dari BERCA dengan layanan dalam bahasa Indonesia.

  • Menyesuaikan perubahan kecil atau kebutuhan baru berdasarkan permintaan pengguna.

Didukung oleh